Algemene Voorwaarden
Onze algemene Voorwaarden
Lees de algemene voorwaarden van NovyStar. Hier vind je alles over onze dienstverlening, het gebruik van het platform, privacy, aansprakelijkheid en je rechten als klant.
Laatst bijgewerkt op maart, 16, 2026
Artikel 1 – Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
NovyStar: de onderneming NovyStar, gevestigd te Graaf Hendrik III laan 171 A, 4819CG Breda, Nederland, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99973146.
Platform: de website, applicatie, software, dashboards, assessments, rapportages en aanverwante digitale diensten van NovyStar.
Klant: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die met NovyStar een overeenkomst sluit, waaronder mede begrepen scholen, onderwijsinstellingen, organisaties en in voorkomende gevallen consumenten.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die gebruikmaakt van het Platform, waaronder scholieren, studenten, mentoren, begeleiders, medewerkers van de Klant en andere geautoriseerde eindgebruikers.
School of Organisatie: de onderwijsinstelling, onderneming of andere rechtspersoon die het Platform afneemt ten behoeve van haar leerlingen, studenten, medewerkers of andere eindgebruikers.
Mentor of Begeleider: de door de School of Organisatie geautoriseerde persoon die binnen het Platform toegang kan hebben tot resultaten, dashboards of inzichten van Gebruikers.
Assessment: iedere test, vragenlijst, scan, analyse of digitale invoer die via het Platform wordt aangeboden, waaronder begrepen het Talentenkompas en eventuele aanvullende modules.
Resultaten: de uitkomsten, scores, profielen, analyses, categorie-indelingen, dashboards, rapportages en inzichten die op basis van het gebruik van het Platform worden gegenereerd.
Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen NovyStar en Klant met betrekking tot het gebruik van het Platform en/of de afname van diensten.
Consultancydiensten: advies, implementatie, bouw en ondersteuning door NovyStar op het gebied van data, dashboards, applicaties, automatisering en aanverwante dienstverlening, al dan niet in combinatie met het Platform.
Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische wijze die duurzaam kan worden opgeslagen.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, dienstverlening, consultancydiensten en het gebruik van het Platform van NovyStar.
2.2 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en Schriftelijk door NovyStar zijn bevestigd.
2.3 Eventuele algemene voorwaarden van de Klant worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij NovyStar deze Schriftelijk heeft aanvaard.
2.4 Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in overleg treden om een vervangende bepaling overeen te komen die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 3 – Identiteit van NovyStar
NovyStar
Graaf Hendrik III laan 171 A
4819CG Breda
Nederland
KvK-nummer: 99973146
E-mail: info@novystar.nl
Privacycontact: privacy@novystar.nl
Artikel 4 – Aanbod en totstandkoming van de Overeenkomst
4.1 Alle aanbiedingen en offertes van NovyStar zijn vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
4.2 De Overeenkomst komt tot stand op het moment dat:
a. een offerte of voorstel door de Klant wordt aanvaard;
b. NovyStar een bestelling of registratie bevestigt;
c. NovyStar toegang verleent tot het Platform; of
d. partijen anderszins Schriftelijk overeenstemming bereiken.
4.3 NovyStar is gerechtigd een aanvraag, registratie of bestelling zonder opgave van redenen te weigeren.
4.4 Kennelijke fouten of vergissingen in aanbiedingen, prijsopgaven of publicaties binden NovyStar niet.
Artikel 5 – Aard van de dienstverlening
5.1 NovyStar levert een digitaal platform voor inzicht, assessment, analyse, begeleiding en ontwikkeling van Gebruikers.
5.2 Het Platform kan onder meer bestaan uit:
a. assessments en vragenlijsten, waaronder het Talentenkompas;
b. dashboards en profielweergaven;
c. analyse van antwoorden en gegevens met behulp van AI;
d. categoriegerichte inzichten met betrekking tot studie-, ontwikkel- of loopbaanrichting;
e. ondersteunende functionaliteiten voor mentoren, begeleiders, scholen en organisaties.
5.3 Naast het Platform kan NovyStar Consultancydiensten leveren, waaronder:
a. het bouwen van dashboards en rapportages met Microsoft Power BI;
b. het ontwikkelen van custom applicaties met Microsoft Power Apps;
c. het automatiseren van processen met Microsoft Power Automate;
d. het bouwen van externe portalen met Microsoft Power Pages;
e. datamodellering, data-architectuur en het inrichten van SQL-databases;
f. advies op het gebied van datastrategie, governance en procesoptimalisatie.
5.4 Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, verstrekt NovyStar geen bindend opleidingsadvies, toelatingsadvies, psychologische diagnose, medisch advies of garantie op studiesucces, werkprestaties of loopbaanuitkomsten.
5.5 Resultaten van het Platform zijn uitsluitend ondersteunend van aard en dienen altijd te worden gebruikt in samenhang met eigen afwegingen van de Gebruiker, en waar relevant met begeleiding door ouder, mentor, docent, coach of andere professional.
Artikel 6 – Gebruik van AI en analyses
6.1 NovyStar kan gebruikmaken van geautomatiseerde analyses, rekenmodellen en AI-ondersteunde verwerkingen om Resultaten en inzichten te genereren.
6.2 Deze analyses zijn gebaseerd op door Gebruikers, Scholen of Organisaties ingevoerde of beschikbaar gestelde gegevens.
6.3 De kwaliteit en bruikbaarheid van de Resultaten zijn mede afhankelijk van de volledigheid, juistheid en actualiteit van de aangeleverde gegevens.
6.4 De door NovyStar gegenereerde Resultaten hebben een adviserend en ondersteunend karakter en vervangen geen menselijke beoordeling of besluitvorming.
6.5 NovyStar maakt geen gebruik van volledig geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen voor betrokkenen in de zin van artikel 22 AVG.
Artikel 7 – Accounts en toegang
7.1 Voor het gebruik van (delen van) het Platform kan een account vereist zijn.
7.2 De Klant en Gebruikers zijn verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van inloggegevens en voor al het gebruik dat via hun account plaatsvindt.
7.3 Het is niet toegestaan:
a. accounts te delen met onbevoegden;
b. toegang te verschaffen aan personen zonder toestemming;
c. het Platform te gebruiken in strijd met wet- en regelgeving;
d. malware, scripts, bots of geautomatiseerde scraping toe te passen;
e. beveiligingsmaatregelen te omzeilen;
f. het Platform te kopiëren, reverse engineeren, decompileren of anderszins ongeoorloofd te exploiteren.
7.4 NovyStar is gerechtigd accounts tijdelijk of permanent te blokkeren bij vermoeden van misbruik, fraude, onbevoegde toegang of schending van deze voorwaarden, onverminderd het recht van NovyStar om aanvullende maatregelen te treffen of schadevergoeding te vorderen.
Artikel 8 – Rollen en verantwoordelijkheden
8.1 Indien een School of Organisatie de contractuele wederpartij is, is die School of Organisatie verantwoordelijk voor:
a. het aanwijzen van bevoegde gebruikers en begeleiders;
b. het juiste gebruik van het Platform binnen de eigen organisatie;
c. het informeren van Gebruikers over de inzet van het Platform en de wijze waarop hun gegevens worden verwerkt;
d. het waar nodig verkrijgen van toestemmingen of andere rechtsgeldige grondslagen voor gegevensverwerking, waaronder toestemming van ouders of wettelijk vertegenwoordigers bij minderjarigen.
8.2 NovyStar is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van het Platform en het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening.
8.3 De Gebruiker blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes die worden gemaakt op basis van de Resultaten, tenzij dwingendrechtelijk anders volgt.
8.4 De Klant is gehouden al hetgeen te doen dat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en juiste uitvoering van de Overeenkomst mogelijk te maken, waaronder het tijdig aanleveren van volledige en juiste gegevens, het nemen van beslissingen en het verlenen van toegang tot systemen en locaties.
8.5 Indien de Klant niet of niet tijdig voldoet aan zijn medewerkingsverplichtingen, is NovyStar gerechtigd de daaruit voortvloeiende kosten en vertraging aan de Klant in rekening te brengen. NovyStar is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet nakomen van de medewerkingsplicht door de Klant.
Artikel 9 – Minderjarigen
9.1 NovyStar richt zich mede op scholieren en studenten, waaronder minderjarigen. NovyStar gaat hier met extra zorgvuldigheid mee om.
9.2 Indien een Gebruiker jonger is dan 16 jaar, is gebruik alleen toegestaan:
a. met aantoonbare toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger; of
b. via een School of Organisatie die verantwoordelijk is voor de inzet van het Platform en de bijbehorende gegevensverwerking, en die daartoe een verwerkersovereenkomst met NovyStar heeft gesloten.
9.3 De School of Organisatie staat er in dat geval voor in dat zij bevoegd is om de minderjarige gebruik te laten maken van het Platform en de noodzakelijke informatie en toestemmingen heeft geregeld.
9.4 NovyStar mag redelijkerwijs vertrouwen op de juistheid van de door de Klant of Gebruiker verstrekte informatie over leeftijd, toestemming en bevoegdheid.
9.5 Ouders of wettelijk vertegenwoordigers kunnen te allen tijde inzage verzoeken in de gegevens van hun kind, of verzoeken om correctie of verwijdering, via privacy@novystar.nl.
Artikel 10 – Prijzen en betaling
10.1 Alle door NovyStar vermelde prijzen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
10.2 NovyStar is gerechtigd periodieke vergoedingen, abonnementsprijzen en tarieven in rekening te brengen conform de Overeenkomst.
10.3 NovyStar is gerechtigd prijzen jaarlijks te indexeren op basis van het CBS-consumentenprijsindexcijfer of een vergelijkbare index. NovyStar zal de Klant hiervan ten minste 30 dagen van tevoren op de hoogte stellen.
10.4 Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
10.5 Bij niet-tijdige betaling is de Klant van rechtswege in verzuim en is NovyStar gerechtigd:
a. de wettelijke (handels)rente in rekening te brengen vanaf de vervaldatum;
b. buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen conform het Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten;
c. de toegang tot het Platform geheel of gedeeltelijk op te schorten;
d. verdere dienstverlening op te schorten totdat volledige betaling heeft plaatsgevonden.
10.6 Bezwaren tegen een factuur schorten de betalingsverplichting niet op en dienen binnen 14 dagen na factuurdatum Schriftelijk te worden ingediend.
Artikel 11 – Duur, verlenging en opzegging
11.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte, bestelling of registratie vermelde termijn.
11.2 Indien geen vaste looptijd is overeengekomen, wordt de Overeenkomst geacht te zijn aangegaan voor de duur van de samenwerking of het abonnement.
11.3 Tenzij anders overeengekomen, wordt een abonnement na afloop van de initiële looptijd stilzwijgend verlengd met dezelfde duur, met dien verstande dat opzegging mogelijk is met inachtneming van een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van de lopende termijn.
11.4 Opzegging dient Schriftelijk te geschieden.
11.5 NovyStar is gerechtigd de Overeenkomst met onmiddellijke ingang geheel of gedeeltelijk te beëindigen of op te schorten indien:
a. de Klant of Gebruiker wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de Overeenkomst en dit verzuim niet binnen een redelijke termijn na ingebrekestelling wordt hersteld;
b. sprake is van misbruik of onbevoegd gebruik van het Platform;
c. betaling uitblijft na ingebrekestelling;
d. de Klant in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt, of de bedrijfsvoering staakt;
e. voortzetting redelijkerwijs niet van NovyStar kan worden verlangd.
11.6 Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt het recht op toegang tot het Platform, behoudens voor zover Schriftelijk anders overeengekomen.
11.7 NovyStar is gerechtigd de nakoming van al haar verplichtingen op te schorten indien de Klant een opeisbare verplichting jegens NovyStar niet nakomt, onverminderd het recht van NovyStar op vergoeding van schade, kosten en rente.
Artikel 12 – Consumenten en herroepingsrecht
12.1 Dit artikel is uitsluitend van toepassing indien de Klant een consument is in de zin van het Burgerlijk Wetboek.
12.2 Indien een consument op afstand een overeenkomst met NovyStar sluit, heeft de consument het recht deze overeenkomst binnen 14 dagen na totstandkoming zonder opgave van redenen te ontbinden (herroepingsrecht).
12.3 Indien NovyStar direct aanvangt met de levering van een digitale dienst binnen de herroepingstermijn, kan de consument worden gevraagd vooraf uitdrukkelijk in te stemmen met directe uitvoering en te erkennen dat het herroepingsrecht daardoor geheel of gedeeltelijk vervalt, voor zover de wet dit toestaat.
12.4 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht kan de consument contact opnemen via info@novystar.nl.
12.5 Indien en voor zover dwingendrechtelijke consumentenwetgeving van toepassing is, prevaleert die boven strijdige bepalingen in deze algemene voorwaarden.
Artikel 13 – Beschikbaarheid, onderhoud en wijzigingen
13.1 NovyStar spant zich in om het Platform zorgvuldig en zo ononderbroken mogelijk beschikbaar te houden.
13.2 NovyStar garandeert niet dat het Platform te allen tijde zonder onderbreking, foutloos of volledig beschikbaar zal zijn. Geen enkel softwaresysteem is volledig vrij van fouten.
13.3 NovyStar is gerechtigd het Platform of onderdelen daarvan te wijzigen, aan te passen, uit te breiden, te beperken of tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud, beveiliging, updates of verbetering.
13.4 NovyStar zal zich redelijk inspannen om gepland onderhoud vooraf aan te kondigen indien dat redelijkerwijs relevant is voor het gebruik door de Klant.
13.5 NovyStar is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van tijdelijke onbeschikbaarheid van het Platform ten behoeve van onderhoud of updates.
Artikel 14 – Data, rapportages en bewaartermijn na einde contract
14.1 Voor zover onderdeel van de dienstverlening kan NovyStar Resultaten, dashboards of rapportages beschikbaar stellen gedurende de looptijd van de Overeenkomst.
14.2 Na beëindiging van de Overeenkomst vervalt toegang tot accounts, dashboards en rapportages, tenzij Schriftelijk anders overeengekomen.
14.3 NovyStar biedt de Klant de mogelijkheid om binnen 30 dagen na beëindiging van de Overeenkomst een export van de eigen gegevens op te vragen. De export wordt geleverd in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat (CSV of JSON). Na deze termijn van 30 dagen is NovyStar gerechtigd de gegevens te verwijderen conform het privacybeleid.
14.4 Persoonsgegevens worden na afloop van de samenwerking verwerkt conform het privacybeleid van NovyStar en een eventuele verwerkersovereenkomst.
14.5 Tenzij anders overeengekomen, bestaat na beëindiging van de Overeenkomst geen recht op permanente beschikbaarheid van het Platform of blijvende toegang tot historische rapportages.
Artikel 15 – Privacy en persoonsgegevens
15.1 NovyStar verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
15.2 Op de verwerking van persoonsgegevens is het privacybeleid van NovyStar van toepassing, zoals gepubliceerd op de website van NovyStar.
15.3 Indien NovyStar persoonsgegevens verwerkt in opdracht van een School of Organisatie, sluiten partijen daarvoor een verwerkersovereenkomst die voldoet aan de eisen van artikel 28 AVG.
15.4 De Klant staat ervoor in dat hij persoonsgegevens rechtmatig aan NovyStar verstrekt, dat hij bevoegd is NovyStar die gegevens te laten verwerken en dat hij de betrokkenen adequaat heeft geïnformeerd over de verwerking.
15.5 Alle gegevens worden opgeslagen binnen de Europese Economische Ruimte op servers van Microsoft Azure (regio West Europe / Nederland).
15.6 Indien NovyStar van mening is dat een instructie van de Klant met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens in strijd is met de AVG of andere toepasselijke wetgeving, zal NovyStar de Klant hierover onverwijld informeren.
Artikel 16 – Intellectueel eigendom
16.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot het Platform, de software, assessments, het Talentenkompas, vragenlijsten, dashboards, modellen, algoritmen, analyses, teksten, ontwerpen, documentatie, merken, logo's en overige standaardmaterialen van NovyStar berusten uitsluitend bij NovyStar of haar licentiegevers.
16.2 De Klant en Gebruikers verkrijgen uitsluitend een beperkt, niet-exclusief, niet-overdraagbaar en herroepbaar gebruiksrecht op het Platform voor de duur en het doel van de Overeenkomst.
16.3 Consultancydiensten en maatwerkproducten:
a. Maatwerkproducten die NovyStar specifiek in opdracht van de Klant ontwikkelt in het kader van Consultancydiensten, waaronder custom dashboards, applicaties, automatiseringen en rapportages, worden na volledige betaling eigendom van de Klant.
b. De Klant verkrijgt het volledige en onbeperkte gebruiksrecht op deze maatwerkproducten.
c. Herbruikbare componenten, templates, methoden, frameworks en generieke bouwblokken die NovyStar heeft ontwikkeld voorafgaand aan of onafhankelijk van de opdracht, blijven eigendom van NovyStar. NovyStar verleent de Klant een niet-exclusief en perpetueel gebruiksrecht op deze componenten voor zover deze onderdeel uitmaken van het maatwerkproduct.
d. NovyStar behoudt het recht om kennis, ervaring en generieke inzichten die zijn opgedaan tijdens de uitvoering van Consultancydiensten te gebruiken voor andere opdrachten en de verdere ontwikkeling van haar dienstverlening, mits hierbij geen vertrouwelijke informatie van de Klant wordt gedeeld.
e. Bij oplevering van maatwerkproducten ontvangt de Klant, na volledige betaling, de broncode en bijbehorende technische documentatie voor zover deze specifiek voor de Klant zijn ontwikkeld. NovyStar levert de broncode in een gangbaar en leesbaar formaat.
16.4 De Klant behoudt alle rechten op de door de Klant aangeleverde gegevens. Door het aanleveren van gegevens verleent de Klant NovyStar het recht deze te verwerken voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst.
16.5 Het is zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NovyStar niet toegestaan om standaardmaterialen van NovyStar (zoals het Platform, het Talentenkompas en aanverwante modellen) te verveelvoudigen, openbaar te maken, te verkopen, te licentiëren, te bewerken of anderszins commercieel te exploiteren.
Artikel 17 – Inhoud en gegevens van Klant en Gebruiker
17.1 De Klant en Gebruiker staan in voor de juistheid, volledigheid en rechtmatigheid van de door hen ingevoerde of aangeleverde gegevens.
17.2 Het is niet toegestaan om via het Platform onrechtmatige, misleidende, discriminerende, beledigende of anderszins ongepaste inhoud te plaatsen of te verspreiden.
17.3 NovyStar is niet aansprakelijk voor de inhoud, juistheid of volledigheid van door de Klant of Gebruikers aangeleverde gegevens, noch voor Resultaten die zijn gebaseerd op onjuiste of onvolledige input.
Artikel 18 – Vrijwaring
18.1 De Klant vrijwaart NovyStar tegen alle aanspraken van derden, boetes, schade en kosten (inclusief redelijke juridische kosten) die voortvloeien uit of verband houden met:
a. de door de Klant of Gebruikers aangeleverde of ingevoerde gegevens;
b. het gebruik van het Platform of de Resultaten door de Klant, Gebruikers of derden aan wie de Klant toegang heeft verschaft;
c. het niet nakomen van verplichtingen uit deze algemene voorwaarden door de Klant;
d. het ontbreken van rechtsgeldige toestemmingen of grondslagen voor de verwerking van persoonsgegevens die de Klant aan NovyStar heeft verstrekt;
e. beslissingen die door de Klant, Gebruiker, School, Organisatie, mentor, ouder of andere betrokkene worden genomen op basis van Resultaten.
18.2 De Klant zal NovyStar onverwijld informeren over aanspraken van derden en NovyStar in staat stellen zich te verweren. De Klant zal alle medewerking verlenen die redelijkerwijs nodig is.
Artikel 19 – Vertrouwelijkheid
19.1 Partijen zullen alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de Overeenkomst van elkaar ontvangen vertrouwelijk behandelen en niet aan derden verstrekken, behoudens voor zover dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst.
19.2 Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit of indien deze als zodanig is aangeduid.
19.3 De verplichting tot vertrouwelijkheid geldt niet indien openbaarmaking noodzakelijk is op grond van wet- of regelgeving, rechterlijk bevel of een bevel van een bevoegde autoriteit, mits de openbaar makende partij de andere partij hiervan vooraf op de hoogte stelt voor zover dit wettelijk is toegestaan.
19.4 De vertrouwelijkheidsverplichting blijft van kracht gedurende de looptijd van de Overeenkomst en twee jaar na beëindiging daarvan.
Artikel 20 – Aansprakelijkheid
20.1 NovyStar is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een toerekenbare tekortkoming of onrechtmatige daad van NovyStar.
20.2 NovyStar is niet aansprakelijk voor:
a. indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, verlies van gegevens of reputatieschade;\
b. schade als gevolg van onjuiste, onvolledige of niet-actuele input van de Klant of Gebruiker;
c. keuzes of beslissingen die door de Klant, Gebruiker, mentor, ouder, school of organisatie worden genomen op basis van Resultaten;
d. schade als gevolg van het niet of niet volledig functioneren van Consultancydiensten indien dit het gevolg is van onjuiste of onvolledige informatie van de Klant;
e. tijdelijke onbeschikbaarheid, storingen of beveiligingsincidenten bij derden, voor zover NovyStar daarin redelijkerwijs geen verwijt treft.
20.3 Iedere aansprakelijkheid van NovyStar is per gebeurtenis of reeks van samenhangende gebeurtenissen beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door haar aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd.
20.4 Indien om welke reden dan ook geen uitkering krachtens verzekering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de Klant in de 12 maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval aan NovyStar betaalde bedrag, met een maximum van EUR 10.000.
20.5 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet in geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de bedrijfsleiding van NovyStar of voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.
20.6 Iedere vordering tot schadevergoeding vervalt indien deze niet binnen 12 maanden na ontdekking van de schade Schriftelijk bij NovyStar is ingediend.
20.7 De totale aansprakelijkheid van NovyStar voor alle schadeveroorzakende gebeurtenissen in een kalenderjaar is beperkt tot het in dat kalenderjaar door de Klant aan NovyStar betaalde bedrag, met een maximum van EUR 25.000.
Artikel 21 – Overmacht
21.1 NovyStar is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht.
21.2 Onder overmacht wordt mede verstaan: stroomstoringen, internetstoringen, cyberaanvallen, storingen bij hosting- of cloudleveranciers (waaronder Microsoft Azure), pandemieën, overheidsmaatregelen, arbeidsongeschiktheid van sleutelpersoneel, oorlog, stakingen, natuurrampen en andere omstandigheden buiten de redelijke invloedssfeer van NovyStar.
21.3 Indien de overmachtssituatie langer dan 60 dagen duurt, zijn beide partijen gerechtigd de Overeenkomst Schriftelijk te beëindigen, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Artikel 22 – Meerwerk
22.1 Indien de Klant tijdens de uitvoering van de Overeenkomst wijzigingen of aanvullingen wenst die buiten de oorspronkelijk overeengekomen scope vallen, is sprake van meerwerk.
22.2 NovyStar zal de Klant zo spoedig mogelijk informeren over de financiele gevolgen en eventuele impact op de planning van het meerwerk.
22.3 NovyStar is gerechtigd het meerwerk pas uit te voeren nadat de Klant Schriftelijk akkoord heeft gegeven op de aanvullende kosten en planning.
22.4 Het ontbreken van een schriftelijk akkoord ontslaat de Klant niet van de betalingsverplichting voor reeds in redelijkheid uitgevoerd meerwerk, indien de Klant het meerwerk mondeling heeft verzocht of door zijn handelen heeft bevorderd.
Artikel 23 – Oplevering en acceptatie
23.1 Na oplevering van Consultancydiensten of maatwerkproducten heeft de Klant een acceptatietermijn van 14 dagen om het opgeleverde te testen en te beoordelen.
23.2 Indien de Klant binnen de acceptatietermijn geen Schriftelijke afkeuring met gespecificeerde gebreken indient, wordt het opgeleverde geacht te zijn geaccepteerd.
23.3 Indien de Klant het opgeleverde geheel of gedeeltelijk in productie neemt, geldt het in productie genomen deel als geaccepteerd.
23.4 Afkeuring is alleen gerechtvaardigd indien het opgeleverde niet voldoet aan de uitdrukkelijk en Schriftelijk overeengekomen specificaties. Kleine gebreken die de werking niet wezenlijk belemmeren zijn geen grond voor afkeuring, mits NovyStar zich inspant deze binnen redelijke termijn te verhelpen.
23.5 Na acceptatie vervalt het recht om gebreken te melden die bij de acceptatietest redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden.
Artikel 24 – Garantie op maatwerkproducten
24.1 NovyStar garandeert gedurende een periode van 3 maanden na acceptatie dat het maatwerkproduct in alle wezenlijke opzichten functioneert conform de overeengekomen specificaties.
24.2 Gebreken die binnen de garantietermijn worden gemeld en die niet het gevolg zijn van onjuist gebruik, wijzigingen door de Klant of derden, of onvoorziene omstandigheden, worden door NovyStar kosteloos hersteld.
24.3 Na afloop van de garantietermijn kan NovyStar onderhoud en herstel aanbieden tegen de alsdan geldende tarieven.
Artikel 25 – Overdracht
25.1 NovyStar is gerechtigd rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een derde, bijvoorbeeld in het kader van een overdracht van bedrijfsactiviteiten, fusie, overname of herstructurering. De Klant wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld.
25.2 De Klant is niet gerechtigd rechten of verplichtingen uit de Overeenkomst over te dragen aan een derde zonder voorafgaande Schriftelijke toestemming van NovyStar.
Artikel 26 – Klachten
26.1 Klachten over de dienstverlening van NovyStar dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking Schriftelijk te worden gemeld via info@novystar.nl of een ander door NovyStar aangewezen contactkanaal.
26.2 NovyStar zal klachten zorgvuldig behandelen en zich inspannen binnen 30 dagen inhoudelijk te reageren.
26.3 Het indienen van een klacht schort betalingsverplichtingen niet op.
Artikel 27 – Wijziging van de voorwaarden
27.1 NovyStar is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen.
27.2 Wijzigingen worden tijdig bekendgemaakt via de website, het Platform, per e-mail of op andere passende wijze.
27.3 Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij een andere termijn wordt vermeld.
27.4 Indien een wijziging voor een consument nadelig is en niet op dwingend recht berust, heeft de consument het recht de Overeenkomst op te zeggen tegen de datum waarop de wijziging in werking treedt, voor zover de wet dit vereist.
Artikel 28 – Toepasselijk recht en bevoegde rechter
28.1 Op alle rechtsverhoudingen tussen NovyStar en de Klant is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
28.2 Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Zeeland-West-Brabant, tenzij dwingendrechtelijke regels anders voorschrijven.
28.3 Indien de Klant een consument is, heeft deze het recht om binnen een maand nadat NovyStar een beroep doet op de forumkeuze uit lid 2 te kiezen voor de volgens de wet bevoegde rechter.
28.4 Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een geschil aan de rechter voor te leggen.